Politique de remboursement

Étant donné la nature de nos produits, les commandes en ligne ne sont ni échangeables ni remboursables, à moins d’un bris lors de la livraison ou d’une erreur de notre part. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par courriel au info@labelleexcuse.com en incluant une photo.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sans une approbation préalable de notre équipe. 

N’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone entre 9h et 17h (heure de l’Est) du lundi au vendredi au 1-866-760-2855.

Produits endommagés ou erreur dans la commande

Veuillez vérifier rapidement votre commande une fois reçue et nous contacter dans les plus brefs délais s'il y a un bris ou une erreur, afin que nous puissions sans délai remédier à la situation.

Remboursements

À la réception de votre retour, les produits seront inspectés, puis vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@labelleexcuse.com.